Términos y Condiciones de Uso

1. TÉRMINOS GENERALES

[VARANNI DE MEXICO SA DE CV] (en lo sucesivo “GAUDENA”) pone a disposición del público en general el uso de su sitio web, [www.gaudena.com] (en lo sucesivo el “Sitio”), cuya utilización estará sujeta en todo momento a los presentes términos y condiciones de uso (en lo sucesivo los “Términos y Condiciones de Uso"). La sola utilización del Sitio atribuye al público en general la condición de usuario (en lo sucesivo el “Usuario” o los “Usuarios”) e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos Términos y Condiciones de Uso en el momento mismo en que el Usuario acceda al Sitio. Este instrumento describe precisamente los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por GAUDENA consistentes en la venta en productos en general, entre otros, calzado, accesorios de calzado, para los Usuarios dentro del Sitio (en lo sucesivo los “Servicios”).

A través de la aceptación de los principios y reglas aquí definidas, Usted podrá hacerse miembro inscrito en el Sitio y comprar todos los productos comercializados en el mismo.

Cualquier trasgresión a estos Términos y Condiciones de Uso por parte de un Usuario (incluyendo pero no limitándose a la comisión de actos que, a criterio exclusivo de GAUDENA, constituyan conductas abusivas, inapropiadas o ilícitas) generarán el derecho en favor de GAUDENA de, en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa de ningún tipo, suspender o terminar la prestación de los Servicios y/o de retirarle o denegarle el acceso al Sitio al Usuario trasgresor.

El Sitio puede ser utilizado únicamente con fines lícitos. El contenido, información y/o material que GAUDENA pone al alcance de los Usuarios a través de este Sitio contiene elementos amparados por normas de propiedad intelectual, incluyendo protección de software, fotografías, logos, diseños, imágenes gráficas, música y sonido, sin que esta descripción implique limitación de naturaleza alguna. Se encuentra terminantemente prohibido cualquier tipo de copia, distribución, transmisión, retransmisión, publicación, impresión, difusión y/o explotación comercial del material y/o contenido puesto a disposición del público a través de este Sitio, sin el previo consentimiento expreso y por escrito de GAUDENA o, en su caso, del titular de los derechos de propiedad correspondientes. El incumplimiento de lo aquí mencionado sujetará al infractor a todos los reclamos civiles y sanciones penales que pudieran corresponder. Asimismo, se encuentra prohibida la publicación y/o distribución de cualquier material que resulte obsceno, inapropiado, difamatorio o que pudiera resultar violatorio de los derechos de cualquier tercero o resulte contrario a las políticas generales de GAUDENA y/o al ordenamiento jurídico vigente.

2. REGISTRO

Para acceder al Sitio es necesario que un Usuario registrado lo invite. Esta invitación se hace por medio de correo electrónico, en el cual encontrará las instrucciones para registrarse. La condición de Usuario supone la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso del Sitio web en la versión publicada en el momento que se registre en el Sitio.

2.2. También es posible inscribirse en el Sitio por medio de una solicitud de inscripción y llenado de los datos de registro en el propio Sitio. Tal solicitud de inscripción se analizará y el requirente recibirá la notificación de la aceptación o no aceptación de su inscripción, de acuerdo con la disponibilidad de miembros, y ausencia de impedimentos de registros o de cualquier especie.

2.3. Para que la calidad del servicio prestado vía Internet esté garantizada, es imprescindible que los Usuarios proporcionen los datos necesarios y correctos para que se efectúe el registro en el Sitio. GAUDENA no se responsabiliza por el llenado incorrecto de los datos.

2.4. GAUDENA podrá a su único y exclusivo criterio no aceptar los registros de Usuarios, no teniendo la obligación de dar explicación alguna de esta decisión.

2.5. La veracidad y autenticidad de los datos proporcionados por los Usuarios es requisito esencial para el mantenimiento del registro. En el caso de que la información proporcionada en el registro no concuerde con la realidad o resulte en cualquier tipo de delito legal, GAUDENA podrá cancelar el registro al Usuario que corresponda, sin necesidad de aviso previo y expreso.

2.6. GAUDENA protegerá los datos de todos los Usuarios del Sitio de conformidad con lo estipulado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”).

2.7. Sólo se permitirá el registro de mayores de 18 (dieciocho) años.

2.8. El registro en el Sitio como de Usuario es gratuito.

Es obligatorio insertar el nombre y e-mail del Usuario para poder utilizar los Servicios que brinda GAUDENA. El futuro Usuario deberá ser mayor de 18 años y en su momento asume el compromiso de actualizar sus datos personales conforme resulte necesario. GAUDENA podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero GAUDENA NO se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.

Toda la información que facilite el Usuario a través de cualquier Servicio del Sitio deberá ser veraz. El Usuario declara que la información que proporcione a GAUDENA, relativa a sus datos personales y capacidad de pago es verídica y completa. GAUDENA se reserva el derecho de cancelar o suspender la prestación de los Servicios a aquel Usuario que hubiera provisto datos falsos o inexactos a GAUDENA. El Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que pudiera causar a GAUDENA y/o a terceros en virtud de la información que facilite a GAUDENA.

GAUDENA se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales de cada Usuario, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

El Usuario accederá a su cuenta personal (en lo sucesivo la “Cuenta”) mediante el ingreso de su seudónimo y clave de seguridad personal elegida (en lo sucesivo la “Clave de Seguridad”). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una cuenta. En caso que GAUDENA detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. 

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a GAUDENA en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.

GAUDENA se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

3. CONDICIONES PARA INGRESAR AL SITIO

3.1. Para el debido ingreso al Sitio, los Usuarios deberán contar con equipos e instalaciones necesarias para su conexión a Internet (computadora, teléfono, modem, programas, etc.), siendo el uso de estos equipos total responsabilidad de los mismos.

3.2. GAUDENA ofrecerá sus productos para venta en el Sitio durante horarios y fechas previamente definidos de acuerdo con cada grupo de productos. Los horarios y las fechas de las ventas se darán a conocer en el Sitio y también por medio de correo electrónico para los Usuarios.

3.3. GAUDENA está exento de cualquier responsabilidad que ocurra por interrupciones o suspensiones del servicio de acceso a Internet ocasionadas por la falla en el sistema de telecomunicaciones, en el suministro de energía eléctrica, casos fortuitos o de fuerza mayor o una acción de terceros que puedan inhabilitar los equipos que suministran el acceso a la red.

Por lo anterior, GAUDENA no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. GAUDENA tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago de daños o perjuicios, en virtud de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. GAUDENA no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a GAUDENA; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. GAUDENA no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio.

4. COMPRAS Y PROMOCIONES

4.1. GAUDENA informará a los Usuarios, por e-mail, todas las promociones y oportunidades futuras, con las respectivas fechas y condiciones.

4.2. El Usuario tendrá acceso a los productos comercializados en el Sitio realizando el login en el dominio [www.gaudena.com] en todas las páginas disponibles.

4.3. El ambiente de compra está homologado por las principales operadoras de medios de pago (tarjetas, bancos, etc.) y se desarrolló de acuerdo con las mejores prácticas de seguridad para garantizar la seguridad y la privacidad de la información personal de los Usuarios y en todo momento de conformidad con lo estipulado en la Ley, por lo que se refiere a la protección de los datos de los Usuarios.

4.4. El Sitio es seguro y todas las informaciones que pasan por el Sitio, desde la contraseña personal, hasta los datos de la tarjeta de crédito, están codificadas. Las operaciones son cifradas de modo que se impide el acceso o alteración por terceros. El símbolo candado cerrado, presente en la parte inferior de la pantalla garantiza que el ambiente del Sitio es seguro.

4.5. En los casos en que el producto adquirido por el Usuario en el Sitio no esté disponible después de haber realizado el pedido, se le informará al Usuario por e-mail sobre la cancelación total o parcial de su compra, sin que tal cancelación le otorgue el derecho de indemnización a cualquier título.

4.6. Realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso, GAUDENA enviará un e-mail al Usuario informando los detalles de la compra realizada.

5. DEL PLAZO DE ENTREGA

5.1. La entrega de los productos adquiridos en el Sitio se realizará en la dirección registrada por el Usuario en el campo "dirección de entrega", en el plazo descrito por el propio Sitio, y desde que se confirme el pago de los respectivos productos.

5.1.1. El plazo descrito en el Sitio es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En caso de atrasos en las entregas, GAUDENA le informará al Usuario para que tenga conocimiento.

5.2. El costo del flete se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado al Usuario antes de la confirmación de la compra. El costo del flete podrá depender de factores como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega.

5.3. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega de los productos adquiridos en el Sitio, GAUDENA estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.

6. DEL PAGO

6.1. El pago de los productos adquiridos en el Sitio podrá realizarse por medio de cualquiera de los medios de pago ofrecidos por el Sitio, siendo estos, entre otros: tarjeta de crédito. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios.

6.2. El pago por medio de tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago online deberá de realizarse en el Sitio.

6.3. Solo después de la confirmación del pago se liberaran los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el Usuario.

6.4 En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en el Sitio, GAUDENA se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho Usuario hasta la baja definitiva del Usuario en el Sitio, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.

7. DE LA DEVOLUCIÓN

7.1. Los Usuarios solamente podrán devolver el producto comprado, de acuerdo a las siguientes reglas:

7.1.1. Comunicar la intención de devolver la mercancía en el Servicio de Atención al Cliente de GAUDENA, por medio de envío de e-mail ([ayuda@gaudena.com]), en un plazo no mayor a 7 (siete) días a partir de la fecha en la que se recibió el producto.

7.1.2. Deberá de empacar el producto en su empaque original, sin marcas de uso, sin olores, acompañado de la factura o nota de compra, de las etiquetas en estado original, sin haberlas arrancado, y de todos los accesorios que acompañen el producto, a la dirección donde se estableció en el momento de la entrega.

7.1.3. Las etiquetas, tanto la de GAUDENA como la de los diseñadores (cuando haya) deben estar pegadas a las prendas o productos correspondientes.

7.1.4. El envío del producto, es con cargo exclusivo del Usuario, y deberá ocurrir dentro del plazo de 7 (siete) días contados a partir de la fecha de su entrega. Las devoluciones solo se aceptarán después de confirmada la comunicación mencionada en el punto 7.1.1.

7.1.5. La devolución se efectuará solamente después de haber recibido y analizado las condiciones del producto devuelto. Si se encontrara cualquier irregularidad, como daños, indicios de uso o falta de accesorios, GAUDENA podrá no aceptar la devolución, reenviando el producto al Usuario sin consulta previa de éste último.

7.1.6. Siendo aceptada la devolución, GAUDENA acreditará el total del monto del artículo comprado en cupones que podrán ser utilizados en compras futuras.

7.2. La recepción del producto con caja dañada, abierta o mojada debe ser notificado, y el Usuario deberá comunicarlo inmediatamente al Servicio de Atención al Usuario de GAUDENA, por medio de envío de e-mail ([ayuda@gaudena.com]).

8. DE LA DEVOLUCIÓN POR CAUSAS IMPUTABLES A GAUDENA

8.1. Cuando se esté ante un caso por el cual GAUDENA haya enviado un producto defectuoso, o haya enviado otro producto distinto al adquirido por un Usuario, los Usuarios solamente podrán devolver el producto comprado, de acuerdo a las siguientes reglas:

8.1.1. Comunicar la intención de devolver la mercancía en el Servicio de Atención al Usuario de GAUDENA, por medio de envío de e-mail ([ayuda@gaudena.com]), en un plazo no mayor a 7 (siete) días a partir de la fecha en la que se recibió el producto.

8.1.2. Deberá de empacar el producto en su empaque original, sin marcas de uso, sin olores, acompañado de la factura o nota de compra, de las etiquetas en estado original, sin haberlas arrancado, y de todos los accesorios que acompañen el producto, a la dirección donde se estableció en el momento de la entrega.

8.1.3. Las etiquetas, tanto la de GAUDENA como la de los diseñadores (cuando haya) deben estar pegadas a prendas o productos correspondientes.

8.1.4. El envío del producto, será con cargo a GAUDENA, y deberá ocurrir dentro del plazo de 7 (siete) días contados a partir de la fecha de su entrega. Las devoluciones solo se aceptarán después de confirmada la comunicación mencionada en el punto 8.1.1.; y se deberá:

Imprimir la carta de autorización de devolución de GAUDENA para tales efectos;

8.1.5. La devolución se efectuará solamente después de haber recibido y analizado las condiciones del producto devuelto. Si se encontrara cualquier irregularidad, como daños, indicios de uso o falta de accesorios, GAUDENA podrá no aceptar la devolución, reenviando el producto al Usuario sin consulta previa de este último.

8.1.6. Siendo aceptada la devolución del producto, GAUDENA procederá a efectuar devolución del importe pagado; cuando el pago haya sido efectuado con tarjeta de crédito, GAUDENA solicitará al Banco la cancelación total o parcial según sea el caso, y el reembolso se verá reflejado en el siguiente estado de cuenta del cargo realizado. En caso de que el importe haya sido pagado con cualquier otro medio de pago, GAUDENA efectuará transferencia bancaria a la CLABE bancaria que el Usuario proporcione para tal efecto. La entrega del producto en tales condiciones implicará la aceptación del producto en el estado en que se encuentra.

8.2. La recepción del producto con caja dañada, abierta o mojada debe ser notificada y el Usuario deberá comunicarlo inmediatamente al Servicio de Atención al Usuario de GAUDENA, por medio de envío de e-mail e-mail ([ayuda@gaudena.com]).

8.3. Por otra parte, y en caso de que no se haya enviado el producto al Usuario por falta de inventario o robo, GAUDENA procederá a efectuar devolución del importe pagado; cuando el pago haya sido efectuado con tarjeta de crédito, GAUDENA solicitará al Banco la cancelación total o parcial según sea el caso, y el reembolso se verá reflejado en el siguiente estado de cuenta del cargo realizado. En caso de que el importe haya sido pagado con cualquier otro medio de pago, GAUDENA efectuará transferencia bancaria a la CLABE bancaria que el Usuario proporcione para tal efecto.

9. PLAZO DE VIGENCIA Y TERMINACIÓN Y RESCISIÓN CONTRATUAL

9.1. El plazo de vigencia de los presentes Términos y Condiciones de Uso es indefinido.

9.2. El Usuario podrá, en cualquier momento, cancelar el registro del Usuario por simple comunicación, solicitando al Sitio su exclusión del registro, sin perjuicio de las obligaciones asumidas hasta la fecha de su exclusión.

9.3. GAUDENA podrá terminar unilateralmente el presente instrumento, mediante previa notificación al Usuario, en un plazo de 1 (un) día de anticipación a la fecha de efectiva de terminación.

9.4. La terminación de los presentes términos y condiciones en recurrencia de lo dispuesto en los puntos

9.2 y 9.3 anteriormente no implicará en ningún caso para GAUDENA que deber de indemnizar al Usuario. 

9.5. GAUDENA y el Usuario reconocen que podrán rescindir el presente instrumento sin necesidad de declaración judicial previa, si cualquiera de ellos incumple con cualquiera de los Términos y Condiciones de Uso contemplados en este documento.

10. COMPROMISO DEL SITIO

10.1. GAUDENA se compromete a seguir las normas de privacidad y seguridad en términos de la Ley, respetando la privacidad de los Usuarios y la confidencialidad de la información otorgada, no divulgando datos personales relativos a los registros, excepto en los siguientes casos: (i) para cumplir disposición legal u orden de autoridad judicial; (ii) para cumplir cualquier procedimiento instaurado por cualquier órgano competente; (iii) para hacer cumplir los términos de los Servicios; (iv) para responder reclamaciones de que tal contenido viole derechos de terceros o para proteger los interés de GAUDENA o de terceros; (v) si hubiera necesidad de identificar y resolver problemas técnicos.

10.2. GAUDENA no se responsabiliza, en ninguna caso, por fraudes originados fuera o a través del sistema de los Usuarios y de sus computadoras, principalmente en relación a informaciones proporcionadas, sea en el registro o en el sistema.

Bajo ninguna circunstancia GAUDENA, sus empleados, contratantes, directores o agentes serán responsables de cualquier daño, ya sea directo o indirecto, que resulte del uso, o uso inapropiado del Sitio, incluyendo pero no limitándose al uso del contenido y/o Servicios ofrecidos a través del Sitio.

A través de la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso, el Usuario acepta indemnizar y sacar en paz y a salvo a GAUDENA y a sus funcionarios, empleados, socios, mandantes y sucesores a título particular autorizados respecto de todos los daños y perjuicios que GAUDENA pudiera sufrir en virtud del incumplimiento por parte del Usuario de: (i) los Términos y Condiciones de Uso, y/o (ii) cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes. GAUDENA se reserva el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto o reclamo que implique o pudiera implicar el pago de una indemnización asociada con algún incumplimiento del Usuario. El Usuario se compromete a cooperar con GAUDENA en el desarrollo de las defensas pertinentes.

11. PROPRIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

11.1. [VARANNI DE MEXICO SA DE CV], con sede en la Ciudad de México, Distrito Federal, en la Calle Cafetal 28, Col. Granjas México, 08400, México, D.F., reconoce ser la única propietaria de los derechos del dominio [www.gaudena.com], y declara que es propietaria de los derechos sobre el contenido, proyecto y código fuente de GAUDENA y, en especial, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, proyectos, marcas, nombres comerciales y datos incluidos en el Sitio.

11.2. A los Usuarios se les advierte que tales derechos están protegidos por la legislación vigente Mexicana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

11.3. Está prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que genera una infracción de la legislación Mexicana o internacional vigente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio sin previa autorización expresa y por escrito de GAUDENA.

12. OTROS

12.1. La aceptación y vinculación, por los Usuarios, a los términos de este instrumento se hará mediante un clic en el ícono "Acepto”.

12.2. Cualquier duda sobre el tenor de las disposiciones aquí previstas, podrá ser aclarada en nuestro Servicio de Atención al Cliente del Sitio web, por medio de envío de e-mail ([ayuda@gaudena.com]).

12.3. En el caso de que cualquier cláusula de estos Términos y Condiciones de Uso del Sitio sea declarada nula, las demás cláusulas permanecerán vigentes y serán interpretadas llevándose en consideración la voluntad de las partes y la finalidad de las mismas presentes en el referido término. 12.4. GAUDENA podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de GAUDENA, o prescripción de la acción que corresponda a cada caso.

12.5. GAUDENA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio, así como los presentes Términos y Condiciones de Uso. Por eso, GAUDENA recomienda al Usuario lea atentamente dichos Términos y Condiciones de Uso cada vez que acceda al Sitio. En cualquier caso, la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso del Sitio será un paso previo e indispensable para la compra de cualquier producto disponible a través del mismo.

12.6. Los presentes Términos y Condiciones de Uso se rigen en todos y cada uno de sus partes por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Por su parte, GAUDENA y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, Distrito Federal.

COOKIES

Las cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el Sitio al navegador.

Se almacenan en el disco duro de los equipos y utilizan para determinar las preferencias de los Usuarios que acceden al Sitio, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades.

Las cookies permiten reconocer a los Usuarios, detectar el ancho de banda que han seleccionado, identificar la información más destacada, calcular el tamaño de la audiencia y medir algunos parámetros de tráfico.

 

 

México, Distrito Federal, a 1° de Agosto de 2012.